Centro de Ayuda
Todo lo que necesitas saber para realizar tus compras en Iravic Designs de manera fácil y segura.
¿Qué es Iravic Designs?
Iravic Designs es una plataforma de comercio electrónico especializada en productos de calidad. Nuestra tienda en línea te permite:
Explorar un amplio catálogo de productos organizados por categorías
Realizar compras de forma segura y confiable
Pagar con múltiples métodos de pago
Realizar seguimiento de tus órdenes en tiempo real
Recibir tus productos a través de agencias de envío confiables
Características Principales
- Catálogo Completo: Productos organizados por categorías y marcas
- Búsqueda Avanzada: Encuentra exactamente lo que buscas con filtros
- Cuenta de Usuario: Gestiona tus órdenes, favoritos y perfil
- Múltiples Métodos de Pago: Flexibilidad para pagar como prefieras
- Seguimiento de Órdenes: Conoce el estado de tu pedido en todo momento
- Soporte al Cliente: Estamos aquí para ayudarte
Cómo Comprar
Realizar una compra en Iravic Designs es un proceso simple y seguro. Sigue estos pasos:
1
Explorar el Catálogo
- Navega por categorías usando el menú de navegación
- Usa la barra de búsqueda para productos específicos
- Aplica filtros por precio, marca, color u otras características
2
Agregar Productos al Carrito
- Haz clic en un producto para ver detalles completos
- Revisa precio, descripción, imágenes y disponibilidad
- Selecciona variantes si aplica (colores, tallas, etc.)
- Elige la cantidad y haz clic en "Agregar al Carrito"
3
Revisar tu Carrito
- Haz clic en el ícono del carrito en la parte superior
- Verifica productos y cantidades
- Ajusta cantidades o elimina productos si es necesario
- Revisa el monto total y haz clic en "Proceder con la Compra"
4
Crear Cuenta o Iniciar Sesión
Importante: Necesitas estar registrado e iniciar sesión para realizar compras.
Si ya tienes cuenta:
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña
Si no tienes cuenta:
- Completa el formulario de registro con tus datos
- O usa la opción "Continuar con Google" para mayor rapidez
5
Proporcionar Información de Envío
Datos requeridos:
- Nombre completo
- Cédula/DNI
- Teléfono de contacto
- Agencia de envío (MRW, ZOOM, Domesa)
- Dirección de la agencia
Tip: Esta información se guardará en tu perfil para futuras compras.
6
Confirmar tu Orden
- Verifica que todos los datos sean correctos
- Haz clic en "Crear Orden" o "Confirmar Compra"
- Recibirás confirmación con el número de tu orden
- Serás redirigido a la página donde podrás registrar el pago
Cómo Pagar
Métodos de Pago Disponibles
Pago Móvil
Transferencia desde tu banco móvil
Transferencia Bancaria
Desde cualquier banco
Efectivo
Pago directo en efectivo
Binance
Pago con criptomonedas
PayPal
Pago internacional
Tarjeta
Crédito/Débito (cuando esté disponible)
Nota: Los métodos de pago activos pueden variar. Verás solo los métodos disponibles al momento de registrar tu pago.
Proceso de Pago
-
Acceder a tu Orden:
Ve a "Mis Órdenes" y haz clic en la orden que deseas pagar
-
Ver Detalles de Pago:
- Monto pendiente en dólares (USD)
- Tasa de cambio del BCV (referencia)
- Equivalente aproximado en bolívares (VES)
-
Registrar tu Pago:
- Selecciona el método de pago utilizado
- Completa los campos: fecha, referencia, monto, moneda
- Agrega comentarios si es necesario
-
Enviar Reporte:
Revisa la información y haz clic en "Enviar Reporte de Pago"
-
Verificación:
Nuestro equipo verificará tu pago y recibirás una notificación
Moneda y Tasa de Cambio
Sistema de Precios en USD
- Todos los precios están en dólares americanos (USD)
- La contabilidad se maneja en USD para precios estables
Pagos en Bolívares (VES)
- Usa la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV)
- En el modal de pago verás el equivalente calculado con la tasa del BCV
- El sistema convertirá automáticamente tu pago en VES a USD
Advertencia: Siempre verifica la tasa de cambio oficial del BCV antes de realizar tu pago en bolívares. La tasa mostrada es referencial y puede variar.
Estados de una Orden
Creada
- Orden creada exitosamente
- Pendiente de pago
- Puedes registrar pagos
- Puedes cancelar en este estado
Pagada
- Pago verificado
- Orden siendo preparada
- Será enviada próximamente
Enviada
- Enviado a la agencia
- Recibirás número de guía
- Puedes retirar en la agencia
Completada
- Producto recibido
- Orden finalizada
- ¡Gracias por tu compra!
Preguntas Frecuentes
Sí, debes registrarte e iniciar sesión para realizar compras. Esto te permite hacer seguimiento de tus órdenes y gestionar tu perfil.
Sí, ofrecemos la opción de registro e inicio de sesión con Google para mayor comodidad.
Todos los precios están en dólares americanos (USD). Sin embargo, puedes realizar el pago en bolívares usando la tasa del BCV.
Los pagos son verificados por nuestro equipo, generalmente en 24-48 horas laborables.
Enviamos a través de agencias de envío (MRW, ZOOM, Domesa). Debes recoger tu pedido en la agencia seleccionada.
Solo puedes cancelar órdenes en estado "Creada" (antes de ser pagada). Ve a la orden y haz clic en "Cancelar Orden". Para órdenes pagadas, contacta al soporte.
¿Necesitas Ayuda Adicional?
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Consejos para una Compra Exitosa
Verifica tu información de contacto y envío
Revisa tu carrito antes de confirmar
Usa la tasa BCV si pagas en bolívares
Guarda tus comprobantes de pago
Registra tu pago lo antes posible
Guarda el número de guía de envío